Поиск автозапчастей

Разделы

Главная » Возврат
 

Возврат

Внимание!

Возврат товара возможен только в случае предварительной договоренности с администрацией!!!


Товар, который не подлежит возврату:

1. Все  электро – детали (свечи, датчики, насосы, форсунки, катушки зажигания, свечные провода  и т. д.).

2. Распылители, компенсаторы, колпачки маслосъемные, термостаты  и т. д.

3. Масла и охлаждающие жидкости.

4. Все без  исключения детали с испорченной  упаковкой  или имеющие  какие либо  повреждения.

5. Крупногабаритные  детали (кузовные).

6. Детали, заказанные специально по предварительной  договорённости с клиентом  (под заказ).

      

1. Правила возврата товара

1.1. Возврат товара (Заявка на возврат) производится в срок до 14 дней  (30 дней  - для дилеров) от даты отпускной накладной. Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия и наличия сопроводительных документов («Н» - список товара и код клиента, «БН» - возвратная накладная с печатью).

1.2. В случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится.

1.3. Детали, если они устанавливались на автомобиль, к возврату не принимаются.

При несоблюдении любого из условий правил возврата, возвращаемый товар будет отправлен обратно клиенту за его счет.

      

2. Рекламация по вине перевозчика с механическим повреждением товара или упаковки:

При получении товара с механическим повреждением, либо с поврежденной упаковкой, клиенту необходимо (в день получения товара):

  • сфотографировать коробку, в которую был упакован товар (повреждения)
  • сфотографировать упаковку товара (повреждения)
  • сфотографировать повреждения на товаре
  • сфотографировать номер товара (фотографии выслать на e-mail: sergey@portugalov.com.ua. Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript)
  • заполнить «Акт обследования» и отправить товар вместе с сопутствующими документами на возврат по стандартной процедуре.                                                  

Покупатель должен заполнить «Акт обследования» на все возвращаемые товары. В «Акте обследования» должны быть указанны:

  • Ф. И. О. клиента или название фирмы - клиента ЧП Португалов
  • дата и номер документа, по которому был приобретен у ЧП Португалов данный товар
  • название товара
  • каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя
  • описание дефекта
  • суть претензии
  • Ф. И. О. ответственного лица от клиента
  • дата и подпись клиента 


3. В случае если товар устанавливался на автомобиль, заполняется «Акт рекламации» 

 В «Акте рекламации» должны быть указанны: 

  • марка, модель и модификация автомобиля, на котором был установлен данный товар (заполняется в случае, если имела место его установка на а/м)
  • данные VIN-кода этого а/м
  • номер и буквенное обозначение двигателя этого а/м
  • комплектация а/м - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные необходимые для уточнения соответствия изделия данному а/м
  • время эксплуатации детали на а/м. (километраж  при установке и снятии, дата установки и дата снятия)

Кроме акта рекламации, клиент должен представить следующие документы: 

  • копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на а/м
  • справка и заключение сервисной станции о выявлении дефектов (брака) данного товара на а/м клиента
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом

Материалы по пунктам 3 и 4 прилагаются к возвращаемым товарам. Отдел возвратов и рекламации ЧП Португалов  рассматривает такие материалы и принимает решение в течение 14 календарных дней с момента поступления данных материалов на склад ЧП Португалов.      

При отсутствии какой либо информации в «Акте обследования» и/или «Акте рекламации» – рекламация  рассматриваться не будет.

 

4. Товар заказанный не с нашего склада, с  комментарием «ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН», принимается к  возврату с компенсацией затрат в размере 10% от цены продажи, но не менее 30 грн. На запчасти купленные со склада компенсация не распространяется.

Назад

Быстрый заказ

Укажите код товара.

Валюты

Гривна
Доллар США
Евро

1 USD = 26.5 UAH
1 EUR = 31.5 UAH

Вход

Узнайте больше

Как сделать заказ?

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем заказать нужный товар Вы...

Как пользоваться быстрым заказом?

Введите в поле «Быстрый заказ» первые два символа номера...

Copyright © 2009/11, ЧП Португалов
(067) 4428373, VIBER (067) 4428373  744166 / Администратора сейчас нет на сайте
Разработка [аникс:студио]